Культура общения в библиотеке
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Значение и роль культуры общения в условиях
современной библиотеки
1. Общение в библиотеке как диалог культур
2. Проблемы культуры общения в библиотеке
Глава 2. Особенности культуры общения библиотекаря и читателя в системе библиотечного обслуживания
1. Структура и уровни культуры библиотечного общения
2. Этика и культура речи как составные части культуры библиотечного общения
2.1. Культура речи библиотекаря
2.2. Библиотечная этика
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Информация о работе
|
Год сдачи |
|
|
Количество страниц |
32 |
|
Стоимость |
400 |
Библиотеки – одни из древнейших культурных институтов человечества. За долгий период существования состав и форма хранимых ими документов, назначение и функции библиотек претерпели существенные изменения, однако эти изменения происходили на протяжении веков последовательно и закономерно, и лишь XX век привнес в эту эволюцию небывалую стремительность.
Революция в информатике, стремительное развитие цифровых технологий и глобальной сети Интернет на наших глазах влияют на библиотеки столь решительно, что меняют не только всю систему комплектования фондов и подготовки библиотечных кадров, но и впервые ставят вопрос о “границах” библиотечного пространства и самих основах существования традиционных библиотек и их функций.
Поиски новых путей развития породили не только новую практику, но и интенсивную рефлексию библиотечных специалистов по поводу глубинных вопросов – о сущности и предназначении библиотек, их миссии, роли в культурном пространстве современного мира, о перспективах их развития и о их будущем.
Современная действительность дает нам примеры острейших конфликтов, возникающих из-за отсутствия коммуникации или неэффективности общения. При столкновении культур часто возникает непонимание, когда ценности одной группы не воспринимаются другой, когда люди, не имея информации или не умея ею воспользоваться, составляют друг о друге превратное мнение. Тот же эффект мы наблюдаем и при обращении аудитории к культурным объектам – книгам в библиотеке, экспозициям в музее или на выставке, постановкам и спектаклям в театре, зрелищным представлениям в концертных залах и на дискотеках, к различного рода информационной и художественной продукции, распространяемой по каналам средств массовой информации. Всегда и везде отчуждение происходит из-за того, что нарушается механизм коммуникации: либо мы имеем дело с пассивным состоянием аудитории или учреждения культуры, когда каждая из сторон стремится “закрыться в своем понимании”, не войти в соприкосновение с иной реальностью, либо используемые механизмы обратной связи недостаточно эффективны.
С течением времени формировались всё новые и новые требования, предъявляемые к библиотечному труду. И сегодня мы связываем понятие профессионализма в этой среде не только с начитанностью, памятливостью и желанием помочь найти необходимый документ. Мы ищем в библиотекаре неравнодушного достойного собеседника, интеллигента, эрудита, владеющего новыми технологиями при общении с информационными потоками. Многогранность труда формирует в личности библиотекаря мобильность, широту взглядов, креативность, демократизм и в то же время – приверженность идеалам, извечным общечеловеческим ценностям, классической литературе и искусству. Пожалуй, далеко не каждый сегодня может позволить себе такую роскошь. Правда, роскошь эта сугубо интеллектуального свойства, ведь библиотечная деятельность никогда не была коммерческой, прибыльной и, видимо поэтому, на всю жизнь здесь задерживаются только искренне любящие своё дело альтруисты, прикипающие к нему душой и сердцем.
Под культурой обслуживания мы понимаем совокупность норм предоставления библиотечных услуг, способов отношений между библиотекарями и читателями, которые приняты как эталон библиотечного обслуживания, призванные повысить качество и эффективность. Культура общения проявляется в навыках, так как каждый человек индивидуален, уникален, поэтому все его действия несут отпечаток неповторимости его натуры, своеобразия его духовного мира.
Цель настоящей работы – изучение и анализ современной культуры общения в библиотеке. Для достижения настоящей цели требуется решить ряд следующих задач:
- изучить теоретические аспекты культуры обслуживания читателей;
- исследовать современные тенденции и проблемы культуры общения библиотекаря с читателями;
- проанализировать культуру общения библиотекаря в системе общекультурного влияния библиотек;
- рассмотреть этику и культуру речи как неотъемлемые компоненты культуры общения в библиотеке.
Схема поиска литературы к курсовой работе. В поиске литературы были задействованы следующие источники: учебники и монографии по библиотечной специальности, по общей культуре речи и этикету, по психологии общения. периодические издания (специальные журналы: «Библиотека», «Библиотечное дело», поисковая система Яндекс. В процессе поиска было выяснено, что несмотря на актуальность, отсутствуют подробные исследования на данную тему. При написании работы использовались статьи и книги Езовой С. А., как наиболее полно отражающие ситуацию современной культуры библиотечного общения, а также работы Сукиасяна Э., Смолиной Е., Дворкиной М. Я. и др.